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Gui Zanoni olhando para cima, de jaqueta laranja, sob uma luz rosa e roxa.
Gui ZanoniNunca foi tão bom
ser pequeno.

MINICURSOS / IA na prática

IA na prática para pequenos ou novos negócios.

Os comandos de IA para planejar, criar ofertas, responder rápido e testar um produto novo. Prontos para copiar.

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4 usos10 comandos1 ebook em PDF

Use com ChatGPT, Gemini ou Claude.

00 / Antes de começar

A IA do banco
é a mesma
do seu celular.

Por muito tempo, tamanho foi vantagem: quem tinha mais gente e mais verba, ganhava. Isso mudou. A ferramenta que a empresa grande usa para planejar, criar e atender está no seu bolso, de graça ou pelo preço de uma assinatura.

O grande tem mais dado, mas demora. Você decide na terça e faz na quarta. Este minicurso é para você usar essa vantagem amanhã: quatro coisas que a IA já faz pelo pequeno, com o comando pronto para copiar.

  1. Abre a IA

    ChatGPT ou Gemini, no celular ou no computador. Os dois têm versão de graça.

  2. Copia o comando

    E troca o que está [entre colchetes] pelo seu negócio, com os seus números.

  3. Conversa

    Não gostou? Pede de novo: mais curto, mais simples, com outro tom.

  4. Você decide

    A IA faz o rascunho. Quem conhece o cliente é você.

01 / Planejar

Uma meta vira
plano de ação.

O plano do pequeno costuma morar na cabeça do dono, porque não sobra tempo para sentar e escrever. A IA escreve o primeiro rascunho em vinte minutos. Você ajusta.

Quando usar
Para sair do "quero vender mais" e ter o que fazer em cada mês.
O que volta
Um plano de 90 dias, com meta por mês e uma ação por semana.
O comandoCopie e troque o que está entre colchetes

Tenho [tipo de negócio] em [cidade], com [nº] pessoas. Faturo [R$ por mês], e [quanto] vem de [dias, produtos ou clientes mais fortes]. Meu ticket médio é [R$]. Quero [crescer X% / vender mais em tal dia ou produto] em 90 dias. Monta um plano simples, com meta por mês e uma ação por semana, que dê para fazer com a equipe que eu tenho.

Exemplo · Uma pizzaria

"Faturo R$ 80 mil por mês, 70% de sexta a domingo. Ticket médio de R$ 72. Quero crescer 15% em 90 dias enchendo a semana."

  • Mês 1 · +5%

    Combo de terça para dois. R$ 79, avisado para quem já pediu pelo WhatsApp.

  • Mês 2 · +10%

    Quarta do sabor novo. Testa três sabores e tira do cardápio o que não sai.

  • Mês 3 · +15%

    Clube da semana. A cada quatro pedidos de segunda a quarta, o quinto é por conta da casa.

Depois, pede: "transforma o mês 1 numa lista do que fazer em cada dia"

02 / Criar ofertas melhores

Vender mais e fazer
voltar, sem desconto.

Desconto é você pagando para o cliente comprar. Oferta é dar um motivo para ele comprar de você, e não do outro. A IA separa os objetivos e cria uma oferta para cada um.

Quando usar
Antes de uma data forte, ou quando a venda cai e a vontade é dar desconto.
O que volta
Três ofertas, cada uma com o objetivo dela e como divulgar.
O comandoCopie e troque o que está entre colchetes

Tenho [tipo de negócio]. Meu ticket médio é [R$] e quero chegar a [R$] em [data ou ocasião]. Também quero que o cliente volte em até [nº] dias. Sem dar desconto. Me dá 3 ofertas: 2 para subir o ticket e 1 para fazer voltar. Para cada uma, diz como divulgar no WhatsApp e no Instagram.

Exemplo · Uma loja de roupa feminina

"Ticket médio de R$ 180. Quero subir para R$ 240 no Dia das Mães e fazer a cliente voltar em até 60 dias."

  • Subir o ticket

    Look completo. Blusa, calça e acessório montados, com embalagem de presente e ajuste grátis.

  • Subir o ticket

    Kit mãe e filha. Duas peças que combinam, prontas para presente.

  • Fazer voltar

    Crédito de volta. Comprou acima de R$ 200, ganha R$ 40 para usar em até 60 dias.

Depois, pede: "escreve o post e a mensagem de WhatsApp da oferta que eu escolher"

03 / Responder rápido · Google

A avaliação ruim
vira propaganda.

Quem lê a resposta não é quem reclamou. É o próximo cliente. Uma resposta educada, que assume o erro e mostra o que mudou, vale mais que dez avaliações de cinco estrelas.

Quando usar
A cada avaliação nova, boa ou ruim, no seu Perfil da Empresa no Google.
O que volta
Uma resposta curta, educada, que assume o erro e mostra o que mudou.
O comandoCopie e troque o que está entre colchetes

Responde esta avaliação do Google em até 4 linhas, com educação. Agradece, assume o que foi erro nosso, diz o que mudou e convida a voltar. Não discute com o cliente. Meu tom é [formal / descontraído]. A avaliação: [cola aqui].

Exemplo · Uma oficina

"★★ Demorou demais e ninguém me avisou nada. Fiquei esperando o carro o dia inteiro."

  • Resposta

    Olá, João! Você tem razão: atrasamos e não avisamos. Já mudamos isso. Agora mandamos foto e prazo pelo WhatsApp em cada serviço.

Para elogio: "agradece esta avaliação de 5 estrelas, citando o que o cliente elogiou"

03 / Responder rápido · WhatsApp

As perguntas
de sempre, com
resposta pronta.

Quem responde primeiro vende primeiro. A IA escreve as respostas das perguntas que mais chegam, no seu jeito de falar, e você salva tudo como resposta rápida.

Quando usar
Uma vez, para montar. Depois é só usar todo dia.
Onde salvar
WhatsApp Business: Ferramentas comerciais, Respostas rápidas. Na conversa, digita / e escolhe.
O comandoCopie e troque o que está entre colchetes

Estas são as perguntas que mais chegam no WhatsApp da minha [tipo de negócio]: [cola a lista]. Escreve uma resposta curta para cada uma, no meu jeito de falar, que é [formal / descontraído]. Sugere um atalho de uma palavra para cada resposta.

Exemplo · Uma oficina

  • /horario

    "Tem horário?" Tem sim! Amanhã às 8h ou às 14h. Me fala o modelo do carro.

  • /oleo

    "Quanto é o óleo?" Me manda o modelo e o ano que te passo o valor em 5 minutos.

  • /busca

    "Vocês buscam?" Buscamos no centro, sem custo. Fora do centro, a gente combina.

Não sabe a lista? Rola as conversas da última semana e anota as dez perguntas que mais se repetem.

03 / Responder rápido · Instagram

Comentário respondido
vira venda.

Comentário sem resposta é cliente indo embora. A IA lê todos de uma vez, sugere uma resposta para cada um e leva a conversa para o direct, que é onde a venda fecha.

Quando usar
Logo depois de postar, quando os comentários chegam.
O que volta
Uma resposta para cada comentário, levando a conversa para o direct.
O comandoCopie e troque o que está entre colchetes

Estes são os comentários do meu último post: [cola os comentários]. Sugere uma resposta curta e simpática para cada um, que leve a conversa para o direct. Meu tom é [formal / descontraído].

Exemplo · Uma loja de roupa

  • maria.p

    "tem no 38?" Tem sim, Maria! Separei uma para você. Te chamei no direct.

  • carla_r

    "qual o valor?" Oi, Carla! Te mandei no direct, com a tabela de medidas.

  • bia.s

    "entrega em Cruzeiro?" Entrega sim, Bia! Te chamei no direct para combinar.

Para o direct: "escreve 3 mensagens para quem chega perguntando o preço de [produto]"

04 / Testar um produto novo

Uma ideia testada
em uma semana.

Produto novo era meses e muito dinheiro. Hoje dá para testar em cinco dias, sem estoque: um comando por dia.

  1. Segunda

    A ideia

    O que é, para quem, por quanto.

    Comando do diaCopie e troque o que está entre colchetes

    Tenho uma ideia de [produto ou serviço]. Me ajuda a definir para quem é, que problema resolve e um preço de teste.

  2. Terça

    A cara

    Nome e imagem, sem fotógrafo.

    Comando do diaCopie e troque o que está entre colchetes

    Me dá 5 nomes e cria a imagem do [produto] numa foto de catálogo.

  3. Quarta

    A vitrine

    Um post ou uma página simples.

    Comando do diaCopie e troque o que está entre colchetes

    Escreve o post e o texto de uma página de pré-venda para o [produto].

  4. Quinta

    O teste

    Mostra para 20 clientes.

    Comando do diaCopie e troque o que está entre colchetes

    Escreve uma mensagem para mostrar a ideia a 20 clientes e perguntar se comprariam.

  5. Sexta

    A decisão

    Vai, ajusta ou desiste.

    Comando do diaCopie e troque o que está entre colchetes

    Estas foram as respostas: [cola]. Vale seguir, ajustar ou desistir? Por quê?

Testa antes de investir: primeiro descobre se alguém quer, depois gasta.

! / Antes de mandar para a rua

Quatro cuidados.

  1. Confere o número

    A IA erra conta e às vezes inventa. Todo valor, data e preço passa pelo seu olho antes de sair.

  2. Sem dado de cliente

    Não cola nome, telefone nem CPF de cliente na IA. Descreve o tipo de cliente: quem compra para festa, quem compra para o trabalho, quem some e volta.

  3. Só para quem aceita

    Mensagem só para quem gosta de receber, uma por uma. Disparo em massa incomoda o cliente e pode bloquear o seu número.

  4. O jeito é seu

    Lê antes de mandar e ajusta para soar como você. O cliente conhece a sua voz, e é isso que o grande não tem.

Capa do ebook IA na prática para pequenos ou novos negócios, com Gui Zanoni.

Ebook em PDF / 10 páginas

Leve o minicurso
no bolso.

O mesmo conteúdo em um ebook de 10 páginas, para guardar no celular, imprimir ou mandar para quem trabalha com você.

Baixar o PDF Só os comandos, em TXT

Material da palestra "A Era da Imaginação: nunca foi tão bom ser pequeno", na abertura do Inova Arenito 2026, em Umuarama.

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